Artículo 1: DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, "TCG") constituyen un contrato de venta a distancia, que define los derechos y obligaciones de la empresa ZOANTHUS - EURL con un capital de 1.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia, registrada con el RCS de SAINT-ETIENNE con el número 824 583 520, número de IVA FR21824583520 (en lo sucesivo, "ZOANTHUS"), y del cliente en el contexto de la venta de los productos a los que se hace referencia en el sitio webhttps://www.lepetitrongeur.com/es/.

Las CGV se celebran entre ZOANTHUS y cualquier persona que desee realizar una compra, en lo sucesivo denominada "Cliente", a través del sitio webhttps://www.lepetitrongeur.com/es/En lo sucesivo, el "Sitio".

Los clientes son exclusivamente consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines que no se enmarcan en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

El hecho de que una de las partes no se aproveche en un momento dado de una de las CGV no puede interpretarse como una renuncia al derecho de aprovechar cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior. La cancelación de una cláusula de los T&C no afectará la validez de los T&C en su conjunto.

Las ventas y los pedidos de productos realizados por los Clientes en el Sitio se rigen por estas CGV, con exclusión de todos los demás documentos, catálogos, documentación emitida por ZOANTHUS (con excepción de las condiciones generales de uso (en adelante, "CGU") y Avisos Legales del Sitio), que se comunican a título meramente informativo y tienen únicamente un valor orientativo.

En consecuencia, el hecho de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación por parte del Cliente de las CGV. Asimismo, el Cliente se compromete, en cada una de sus visitas al Sitio, a respetar las CGV.

Los T&C pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por ZOANTHUS, siendo las modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a esta modificación. ZOANTHUS puede modificar ocasionalmente ciertas disposiciones de los T&C, por lo que se recomienda al Cliente que las vuelva a leer antes de cada validación de pedido y que deje de usar el Sitio en caso de desacuerdo con los T&C vigentes.

Para cualquier duda o reclamación relativa a los productos, el pedido de datos personales, el derecho de desistimiento, el lugar de valorización de los residuos o la aplicación de la garantía del producto, el Cliente puede ponerse en contacto con ZOANTHUS en las siguientes coordenadas:

Por correo: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia

Por teléfono: 04.82.28.31.44

Por correo electrónico: https://www.lepetitrongeur.com/es/contactenos

Artículo 2: LOS PRODUCTOS

2.1 Características de los productos

Todo el contenido del Sitio (ilustraciones, textos, etiquetas, marcas, imágenes, videos) es propiedad de ZOANTHUS. Queda prohibida la reproducción total o parcial de este sitio, salvo autorización expresa y previa de ZOANTHUS. La empresa ZOANTHUS no autoriza la creación de enlaces de hipertexto sin acuerdo expreso y previo.

Les produits mis en vente par ZOANTHUS sont présentés et détaillés de façon à ce que tout Client soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter, au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant los productos. Como tal, los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Potencialmente pueden existir diferencias entre los productos y sus fotografías presentes en el Sitio (colores, matices, etc.) dependiendo en particular de la resolución y definición de los colores de la pantalla del Cliente. En consecuencia, los productos se presentan con las tolerancias habituales y habituales en la materia.

Además, ZOANTHUS hace todo lo posible para que las fotografías, ilustraciones y textos que aparecen en el Sitio se presenten con la mayor precisión posible y con la mejor información posible para el Cliente.

En consecuencia, ZOANTHUS no se hace responsable cuando los errores no afecten a las características esenciales del producto.

Los Productos cumplen con la legislación francesa y las normas comunitarias vigentes. ZOANTHUS no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregará el producto (por ejemplo, en caso de prohibición del producto...). Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales del país de entrega de los productos las posibilidades de importar o utilizar los productos que planea pedir. ZOANTHUS no puede garantizar que la información del embalaje de los Productos esté traducida a todos los idiomas de la Unión Europea.

Es probable que ZOANTHUS modifique en cualquier momento la gama de productos ofrecidos a la venta en su Sitio, dependiendo en particular de las limitaciones vinculadas a sus proveedores, sin perjuicio de los pedidos realizados por el Cliente.

2.2 Precauciones de uso

Se recuerda que los productos vendidos en el Sitio deben usarse con cuidado.

En cuanto al equipo, es imprescindible leer las instrucciones de uso suministradas con el producto antes de utilizarlo.

En caso de que no se pueda acceder a una ficha de datos de seguridad, el Cliente podrá solicitarla a ZOANTHUS.

ZOANTHUS no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, derivados del uso de productos que no cumplan con sus instrucciones de uso o su ficha de datos de seguridad.

2.3 Disponibilidad

Los productos son productos nuevos. Se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y las posibilidades de suministro de los proveedores de ZOANTHUS.

La disponibilidad de los productos se validará definitivamente durante la confirmación de envío del pedido que se enviará al Cliente por correo electrónico.

En caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible durante la preparación del pedido del Cliente, ZOANTHUS se compromete a contactar con el Cliente por correo electrónico lo antes posible a partir de la fecha de su pedido para indicarle en qué momento. este producto puede ser entregado, especificando que el Cliente tiene derecho a cancelar su pedido.

En caso de imposibilidad de suministro de un producto, se ofrecerá al Cliente el cambio por otro producto de calidad, características y precio equivalentes o, en determinados casos, una nota de abono igual al importe de los productos no disponibles solicitados. En caso contrario, es decir en caso de cancelación del pedido del producto en cuestión por parte del Cliente, el reembolso del producto no disponible se realizará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de las sumas abonadas por el cliente. . El reembolso se realiza mediante abono en su cuenta bancaria o mediante transferencia bancaria. La cancelación del pedido del producto y su devolución no afectará al resto del pedido, que quedará firme y definitivo.

2.4 Piezas de repuesto

De conformidad con el artículo L. 111-4 del Código del Consumidor, ZOANTHUS entrega al Cliente, en cualquier medio adecuado antes de la conclusión de la venta, información relativa al período durante el cual o la fecha hasta la cual las piezas de repuesto esenciales para el uso del producto están disponibles en el mercado, cuando esta información le haya sido efectivamente transmitida por el fabricante o el importador. Esta información, cuando sea transmitida por el fabricante o importador, será confirmada por escrito cuando el Cliente adquiera el producto.

Artículo 3: ÓRDENES

Cualquier pedido implica la aceptación de los T&C, los T&C y los avisos legales del Sitio.

3.1 Realización del pedido

Tan pronto como ingresa al Sitio, el Cliente declara tener capacidad para celebrar este contrato, es decir ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curaduría.

El Cliente solo puede realizar sus pedidos con ZOANTHUS a través de su cuenta de cliente abierta en el Sitio (en las condiciones a que se refieren las CGU) y a la que solo puede tener acceso después de haberse identificado mediante la introducción de sus claves de acceso que le son estrictamente personales. .

Para realizar un pedido el Cliente debe:

- Seleccione los productos que desea comprar, luego agréguelos a su cesta,

- Una vez en su cesta, se muestra un resumen de los productos elegidos y puede hacer clic en "confirmar mi pedido",

- Conectarse a su Cuenta de Cliente o crear su cuenta si aún no está conectado,

- Elija una dirección de entrega y haga clic en "guardar",

- Elija el método de entrega y las opciones adjuntas al modo elegido (DPD, GLS, Chronopost o Colissimo),

- Elija su método de pago,

o Con tarjeta de crédito:

• Ingrese la información solicitada y luego marque las casillas:
• "He leído las condiciones generales de venta y me adhiero a ellas sin reservas(con un enlace a los T&C)» ,

o Por su cuenta Paypal,

o Por transferencia bancaria:

• La COSTILLA DE ZOANTHUS se pone a su disposición,
• El Cliente tiene hasta 10 días para realizar el pago,
• Una vez realizado el pago, el pedido queda definitivamente validado.

Y haga clic en "Pago con obligación de compra",

- después de lo cual será redirigido al sitio seguro del banco adjunto a su medio de pago para finalizar el pago si ha elegido el pago con tarjeta de crédito,

A continuación, se enviará una confirmación del pedido al Cliente por correo electrónico.

Al tratarse de un contrato de venta a distancia, se concluye, y el pedido es definitivo, desde el momento en que el Cliente confirma su pedido pulsando el botón "Pago con obligación de compra" tras haber elegido su forma de pago, entrega y pago. Una vez validado el pedido, el Cliente podrá imprimir un resumen de su pedido, que recibirá por correo electrónico, junto con el formulario para el posible ejercicio de su derecho de desistimiento. Este documento debe conservarse, constituye la prueba del pedido del Cliente y del contrato que vincula a las partes.

En todo caso, ZOANTHUS se reserva el derecho de no satisfacer cualquier solicitud del Cliente que resulte exorbitante o derogatoria del derecho común y de sus condiciones generales o cuando el Cliente no esté al corriente de sus obligaciones para con ZOANTHUS.

3.2 Cancelación del pedido

Se recuerda que las compras realizadas en el Sitio están reservadas a particulares no profesionales para su propio uso (o con fines de obsequio dentro del círculo familiar), razón por la cual ZOANTHUS solo vende sus productos en cantidades correspondientes a las habituales. necesidades medias de un hogar. Conformément à l'article L.121-11 du Code de la consommation, ZOANTHUS se réserve le droit de refuser ou d'annuler pour motif légitime toute commande dont le nombre de produits ou le montant à payer (pour une seule ou plusieurs commandes cumulées ) ne correspondrait pas à l'utilisation moyenne habituelle d'un foyer, toute commande qui laisserait supposer qu'une activité économique est réalisée par le Client en lien avec les produits commandés ou plus généralement, toute commande anormale au sens de la jurisprudence applicable en la materia.

Finalmente, ZOANTHUS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de un pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de falta de pago o pago parcial de cualquier cantidad adeudada por el Cliente, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio, incluso con motivo de pedidos anteriores.

El pedido realizado en el Sitio se cancela automáticamente si el pago no se recibe dentro de los quince (15) días hábiles.

Artículo 4: PRECIO y PAGO

4.1 Precio

Los precios de venta de los productos mencionados en el Sitio se indican en euros, impuestos incluidos, excluidos los gastos de transporte.

Su importe se indica en todo caso al final del pedido en línea, antes de su validación. El precio facturado al Cliente es el precio especificado en la confirmación del pedido, incluido el precio de los productos, incluidos los impuestos, a los que se añade el posible precio del transporte.

Los gastos de envío se muestran en la siguiente página:

https://www.lepetitrongeur.com/es/content/1-nuestras-ofertas-de-entrega

Los costes se determinan en función de los medios de transporte, el importe del pedido, su peso y el destino.

En caso de pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de ZOANTHUS. Serán responsabilidad del Cliente y son de su total responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/u organismos competentes de su país. Corresponde al Cliente informarse sobre estos aspectos de sus autoridades locales antes de realizar cualquier pedido.

ZOANTHUS se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, no se puede aplicar ninguna modificación después de tomar la orden. El precio aplicable a los productos solicitados es el que figura en el Sitio el día del pedido.

Como parte de su política de precios, ZOANTHUS ha establecido un programa de fidelización que otorga reducciones de precios en función de las compras realizadas por el Cliente.

4.2 Formas de pago

Los pedidos son pagaderos en euros, íntegramente y en efectivo (sujeto a las estipulaciones relativas al pago en “3 o 4 cuotas con CARGOS”). En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

El pago se realiza ya sea:

• Con tarjeta bancaria en el sitio web del socio financiero de ZOANTHUS,
• Por paypal
• Transferencia bancaria

Para estos métodos de pago, el monto del pedido se cargará en el momento de la confirmación del pedido.

Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con el pedido del Cliente puede transmitirse a cualquier tercero autorizado por la ley o designado por ZOANTHUS con el único fin de verificar la identidad del Cliente, la validez del pedido, el método de pago utilizado y la entrega prevista, dentro de los límites de los derechos del Cliente con respecto al tratamiento de sus datos personales según lo previsto en el apartado "Política de Privacidad".

Para pedidos de un importe total mínimo de 100 euros IVA incluido (gastos de envío incluidos) pagados con tarjeta de crédito, el Cliente tiene la opción de seleccionar la opción "Pago en 3 o 4 cuotas con GASTOS". Esta forma de pago permite al Cliente pagar su compra con tarjeta de crédito en tres o cuatro plazos. En cualquier caso, el pago total se realiza en un plazo máximo de 90 días desde la validación del pedido.

En caso de falta de pago de una fecha de vencimiento, ZOANTHUS puede implementar la cláusula de reserva de dominio estipulada en el artículo 11 del presente.

Tan pronto como se haya validado el pago, el Cliente recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico, acompañada de la factura.

ZOANTHUS conserva la propiedad total de los productos vendidos hasta el pago total de todos los importes adeudados en virtud del pedido del Cliente.

4.3 “3X 4X CON CUOTA”

Pago de tu pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito a partir de compras de 100€ hasta 3.000€ con Oney Bank.

Nuestro colaborador Oney Bank te ofrece una solución de financiación denominada 3x 4x Oney, que te permite pagar tus compras desde 100€ hasta 3.000€ en 3 o 4 cuotas con tu tarjeta bancaria.

Términos :Esta oferta está reservada a personas físicas (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa y MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, en particular del tipo Electron, Maestro, Nickel, etc., así como tarjetas electrónicas, Indigo y American Express.

Condiciones de suscripción:Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el "botón de pago en 3x 4x Oney con tarjeta de crédito". A continuación, se le redirigirá a la página web 3x 4x Oney de nuestro socio, donde se muestra el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación personalizada, que luego deberá validar.

Ingresa su información personal o, si tiene una cuenta 3x 4x Oney, se identifica utilizando las credenciales de inicio de sesión vinculadas a su cuenta 3x 4x Oney. Lees las condiciones generales de pago fraccionado a las que deseas suscribirte que se te facilitan en formato PDF para que puedas leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación, notifica su aceptación electrónica mediante la casilla de verificación correspondiente.

Usted reconoce que el "doble clic" asociado a la casilla de reconocimiento de las condiciones generales constituye el consentimiento para contratar y constituye la aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank.

Si solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará con el fin de estudiar su solicitud para la concesión, gestión y recuperación del crédito. Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3x 4x Oney. Tienes un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a tu crédito.

Funcionamiento:El pago en 3 o 4 cuotas con tarjeta de crédito le permite pagar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la siguiente manera

- una contribución obligatoria, debitada el día de la confirmación del envío de su pedido correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, a la que se suman los gastos correspondientes al 1,45% del importe total del pedido por 3 veces y 2,2 % para un pago de 4 veces (dentro del límite de 15 € como máximo para un pago de 3 veces y un máximo de 30 € para un pago de 4 veces) ;

- dos o tres cuotas mensuales, cada una correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, cobradas 30 y 60 días después para las 3 veces y 30, 60 y 90 días después para las 4 veces.

• Pago en 3 cuotas a partir de 100€ de compra y hasta 3000€ Ejemplo: Para una compra de 150€, aportación de 52,18€ luego 2 cuotas mensuales de 50€. Crédito a un plazo de 2 meses a una TAE fija del 19,31%. Coste de la financiación: 2,18 € dentro del límite de 15 € como máximo.
• Pago en 4 cuotas a partir de 100€ de compra y hasta 3000€ Ejemplo: Por una compra de 400€, aportación de 108,80€ luego 3 cuotas mensuales de 100€. Crédito a 3 meses a una TAE fija del 19,61%. Coste de la financiación: 8,80 € con el límite de 30 € como máximo.

Oney Bank - SA con un capital de 51 286 585 € - Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Número Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Artículo 5: ENTREGA - RECIBO - USO DE PRODUCTOS

5.1 Condiciones de entrega

Las entregas se realizan en Francia continental, en la DROM COM y en determinados países de la Unión Europea. Fuera de esta área geográfica, las entregas podrán realizarse con carácter excepcional, previa aceptación expresa por parte de ZOANTHUS.

Para la entrega de su pedido, el Cliente deberá elegir un método de entrega entre los ofrecidos por ZOANTHUS. Por lo tanto, los métodos de entrega ofrecidos son los siguientes:

(i)Entrega a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio;

(ii)Entrega en el punto de relevo seleccionado por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio de entre los que se le ofrecen;

(iii)Suministro del pedido en nuestro depósito en Saint-Etienne.

Para obtener más información sobre las condiciones financieras y prácticas de entrega y, en particular, las de nuestros socios de entrega (seguimiento de paquetes, etc.), se invita al Cliente a consultar la siguiente página: https://www.lepetitrongeur.com/content/1 -entrega

(i) Entrega en la dirección facilitada por el Cliente

Si el Cliente selecciona este método de entrega, los productos se le entregarán en la dirección que habrá especificado en el Sitio al realizar el pedido.

ZOANTHUS no se hace responsable en ningún caso en caso de retraso y/o falta de entrega debido a una dirección falsa o errónea o en la que la entrega resultaría imposible.

La entrega se considera realizada por ZOANTHUS en el momento de la entrega de los productos solicitados por el transportista al Cliente. Entonces, los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

El transporte será realizado por una empresa independiente. El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega de los productos. En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, éste dispone de un plazo de 15 días hábiles para recoger el paquete en el transportista o depositario elegido por el Cliente, a partir de la presentación del albarán de entrega. En cualquier caso, el Cliente es informado a la mayor brevedad de la disponibilidad de los productos.

Cualquier paquete devuelto a ZOANTHUS por una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o porque el Cliente no lo haya recogido del transportista o del depositario en el plazo indicado en el párrafo anterior, será reenviado a cargo del Cliente.

(ii) Entrega en puntos de retransmisión

Los productos pedidos por el Cliente serán entregados en el punto de relevo seleccionado por el Cliente, siendo éste último el responsable de recoger los productos.

El Cliente es informado de la entrega de los productos por correo electrónico.

A continuación, se informa al Cliente del plazo durante el cual puede retirar su pedido.

Como parte de este desistimiento, se debe proporcionar al Cliente un documento de identidad.

Debido al desistimiento del pedido por parte del Cliente, materializado mediante la firma del recibo (o cualquier otro documento equivalente), los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

Si el Cliente no recoge los productos puestos a su disposición en el punto de relevo en el plazo que se le ha indicado, y tras un seguimiento infructuoso, el paquete será devuelto a ZOANTHUS. En este contexto, el Cliente será informado por cualquier persona y por cualquier medio de las condiciones, en particular financieras, para obtener una nueva entrega. Los gastos derivados de la nueva entrega correrán en todo caso a cargo del Cliente.

(iii) Disponibilidad del pedido en tienda

El Cliente tiene la posibilidad de elegir una entrega poniendo a disposición su pedido en nuestro almacén ZOANTHUS en Saint-Etienne.

Si el Cliente elige este método de entrega, deberá proceder él mismo a retirar su pedido en la tienda seleccionada, esto por sus propios medios.

ZOANTHUS enviará un correo electrónico al Cliente para informarle que su pedido está disponible y que puede recogerlo en la tienda.

La desistimiento del pedido sólo podrá realizarse durante los días y horarios de apertura de la tienda en cuestión. También se especifica que no será posible el desistimiento los sábados, domingos, festivos y, en cualquier caso, durante los períodos de cierre.

Debido al desistimiento del pedido por parte del Cliente, materializado por el escaneo del paquete en tienda, los riesgos de los productos se transfieren inmediatamente al Cliente.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde el correo electrónico informándole de la disponibilidad de su pedido para venir a recogerlo en tienda. Si el Cliente no retira su pedido dentro de este período, el pedido será cancelado. Los importes en cuestión se reembolsarán al Cliente y los productos en cuestión se repondrán inmediatamente en stock.

5.2 Plazos de entrega

Las entregas se realizan de acuerdo con los plazos indicados en el Sitio en función del método de entrega elegido, a partir del envío del correo electrónico de confirmación de la entrega de dicho pedido. Estos plazos de entrega se indican con la mayor precisión posible y dependen, en particular, de la disponibilidad de los productos solicitados y del transportista. Los plazos son en días hábiles (excepto sábados, domingos y festivos).

En caso de un retraso previsible en la entrega, ZOANTHUS informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del tiempo de entrega adicional.

Por tanto, se informa al Cliente de los plazos medios de entrega a la siguiente dirección:https://www.lepetitrongeur.com/es/content/1-nuestras-ofertas-de-entrega

En todo caso, ZOANTHUS se compromete a entregar al Cliente consumidor en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

Si se supera este plazo y salvo caso de fuerza mayor, el Cliente podrá rescindir el contrato, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en cualquier otro soporte duradero, si, después de haber encargado a ZOANTHUS que efectúe la entrega, esta última fuera no ejecutado dentro del plazo.

El contrato se considera resuelto al recibir ZOANTHUS la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que ZOANTHUS haya cumplido en el ínterin.

Cuando el contrato se rescinde en las condiciones enumeradas anteriormente, ZOANTHUS está obligado a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

5.3 Recepción

Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del embalaje y de los productos y el número de productos en el momento de la recepción o recogida en punto de relevo o tienda, en su caso. Esta verificación se considerará realizada cuando el Cliente, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega o cualquier otro documento equivalente o cuando se escanee el producto en caso de recogida en tienda.

Corresponde al Cliente, en caso de litigio, deterioro del producto durante el transporte, daños, pérdida de elementos o retrasos, hacer reservas claras y precisas en el albarán de entrega del transportista. El Cliente deberá confirmar estas reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo motivado dentro de los tres (3) días, sin incluir festivos, siguientes a la recepción de los productos.

De conformidad con el artículo L. 224-65 del Código de Consumo, cuando el Cliente reciba personalmente los productos transportados y el transportista no justifique haberle dado la oportunidad de comprobar efectivamente su buen estado, el plazo mencionado anteriormente se amplía a diez (10) días.

Sin perjuicio de las disposiciones que deban tomarse frente al transportista, las reclamaciones sobre defectos aparentes o falta de conformidad de los productos entregados deberán hacerse a ZOANTHUS por escrito lo antes posible a partir de la fecha de entrega o disponibilidad del producto. Corresponderá al Cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías observadas, en particular enviando a ZOANTHUS:

• Una fotocopia de la carta de reserva dirigida al transportista;
• Y fotocopia del albarán de entrega en el que se mencionan las reservas.

Cualquier queja que se presente tarde podría evitar que se tenga en cuenta.

Se acuerda expresamente que declaraciones como “sujeto a control de desembalaje” no constituyen una reserva en el sentido de este artículo.

En caso de entrega en un punto de relevo, si el Cliente observa al retirar su pedido que el embalaje del paquete está dañado (dañado, roto, ya abierto, etc.), deberá indicar al punto de relevo que rechaza el paquete. y luego será devuelto a la compañía de envío.

Con respecto a los retiros en tienda, en caso de disputa sobre la cantidad y/o el estado de los productos en el momento del retiro, el Cliente deberá informar inmediatamente a los equipos de la tienda en cuestión.

En cualquier caso, ZOANTHUS no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a un caso de fuerza mayor o culpa por parte del Cliente.

Artículo 6: GARANTÍAS LEGALES

6.1 Disposiciones generales

ZOANTHUS responde de los defectos de conformidad de los bienes con el pedido en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código de Consumo. Código civil.

Como tal, el Cliente podrá solicitar la garantía legal de conformidad o la garantía de defectos de la cosa vendida dirigiendo su reclamación a ZOANTHUS a la dirección mencionada en el artículo 1 de las presentes.

Al actuar como garantía legal de conformidad, el Cliente: - dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar ; - puede elegir entre reparar o reemplazar el bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo, o, en su defecto, reducir el precio o rescindir el contrato ; - está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes, excepto para los bienes de segunda mano (doce meses) (L.217-7 nueva del Código del Consumo) . - Todo bien reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una prórroga de esta garantía de seis meses. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada. El Cliente puede decidir hacer efectiva la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el in artículo 1644 del Código Civil.

Lo dispuesto en los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 del Código del Consumo (antiguo) y los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 y L. 217-13 del Código de Consumo (nuevo) así como los artículos 1641, 1644 y el primero párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen en el artículo 16 de estas condiciones generales.

6.2 Detalles adicionales

Bajo la garantía legal de conformidad mencionada anteriormente, ZOANTHUS debe entregar productos que cumplan con los contratos y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de su entrega.

Así, se especifica que los productos comercializados por ZOANTHUS, especialmente las baterías, tienen una vida útil limitada que depende esencialmente de las condiciones de uso de los productos por parte de los Clientes (frecuencia de uso, golpes, falta de mantenimiento, exposición a temperaturas extremas , contacto con el agua, etc.).

6.3 Exclusión de garantía

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente. La garantía no cubre defectos aparentes.

La garantía no cubre los productos dañados durante el transporte o por mal uso. Por tanto, quedan excluidos de la garantía los defectos y deterioros de los productos causados por el incumplimiento de las instrucciones de seguridad relativas a las precauciones de almacenamiento, especificadas en el embalaje.

Los defectos y deterioros causados por un uso incorrecto, mantenimiento no conforme, uso anormal, falta de supervisión, mala protección eléctrica de los dispositivos, por tales circunstancias perjudiciales para el correcto funcionamiento de los dispositivos, o por una modificación del producto no planificada ni especificada por ZOANTHUS, quedan excluidos de la garantía.

La garantía desaparece inmediata y completamente si el producto se utiliza en condiciones anormales.

En caso de falta de mantenimiento, la garantía se perderá total o parcialmente.

Artículo 7: DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDADES

7.1 Quejas / Responsabilidad

Excepto en el caso mencionado en el artículo 6, corresponde al Cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías constatados. Debe permitir a ZOANTHUS todas las facilidades para proceder a la observación de estos defectos o anomalías.

Sujeto al ejercicio del posible derecho de desistimiento, cualquier devolución de producto debe estar sujeta al acuerdo expreso de ZOANTHUS. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original con todos los accesorios posibles (incluyendo las instrucciones).

La devolución dará lugar, según los casos, a la sustitución de los productos o al reembolso del Cliente, previa verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos. Los gastos y riesgos de envío y devolución correrán a cargo del Cliente si no se prueba el incumplimiento.

7.2 Garantías comerciales

Cuando ZOANTHUS es responsable como resultado de una falta de su parte, la compensación solo se aplica a los daños directos, personales y ciertos que haya sufrido el Cliente.

En cualquier caso, ZOANTHUS declina toda responsabilidad, en particular en lo que se refiere a la elección de los productos por parte del Cliente o por daños resultantes de modificaciones que se hayan realizado en los productos o que resulten del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los productos.

Asimismo, se recuerda que ZOANTHUS no es productor, en el sentido de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, de los productos comercializados a través del Sitio. En consecuencia, su responsabilidad no puede ser comprometida en caso de daños causados a cosas y/o personas por un defecto en los productos en el sentido de los artículos antes mencionados. Por lo tanto, el Cliente que desee obtener una compensación por dicho daño debe buscar la responsabilidad del fabricante en cuestión.

ZOANTHUS no se hace responsable de los daños, temporales o permanentes, causados en el sistema informático del Cliente ni de las pérdidas o daños que pueda sufrir, en particular, a raíz del acceso o la navegación por el Sitio. La transmisión de datos a través de Internet puede dar lugar a la aparición de errores y/oa que el Sitio no esté siempre disponible. En consecuencia,

ZOANTHUS no se hace responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.

ZOANTHUS RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS, PREVISIBLES O NO, CAUSADOS POR EL USO DEL SITIO.

EN CUALQUIER CASO Y DENTRO DE LOS LÍMITES AUTORIZADOS POR LA LEY, EN EL CASO DE QUE SE CONSERVE LA RESPONSABILIDAD DE ZOANTHUS, EL IMPORTE TOTAL DE LAS INDEMNIZACIONES QUE ZOANTHUS PUEDE SER EXIGIDO A PAGAR AL CLIENTE NO PUEDE SUPERAR EL PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS EN CUESTIÓN FACTURAS AL CLIENTE Y ESTE , INDEPENDIENTEMENTE DE LA BASE JURÍDICA DE LA DENUNCIA Y DEL PROCEDIMIENTO UTILIZADO PARA HACER ÉXITO.

ZOANTHUS sólo realizará cualquier compensación previa presentación por parte del Cliente de la factura del producto correspondiente.

En cas d'achats à titre professionnel, ZOANTHUS n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat productos.

Artículo 8: FUERZA MAYOR

En caso de producirse un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de sus obligaciones por parte de ZOANTHUS, el contrato quedaría inmediatamente suspendido, a partir de la notificación a una de las partes dada por cualquier medio. Del mismo modo, la parte interesada informará a la otra parte del cese de este evento y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de esta notificación.

Fuerza mayor significa cualquier evento que haga imposible o manifiestamente más difícil el cumplimiento de una obligación debido a la naturaleza imprevisible, irresistible y externa de este evento, siendo estos tres criterios alternativos, tales como epidemias, pandemias, guerras, motines, incendios, inundaciones. , huelgas totales o parciales, paralización de carreteras u otras vías de transporte, interrupciones en el suministro de energía (EDF, GDF, Oil, etc.), bloqueos de redes de telecomunicaciones e informáticas, cambio de normativa, retrasos o fallos en la intervención de socios como proveedores o subcontratistas, cierre de fronteras.

Las obligaciones de las Partes quedarán suspendidas mientras dure la fuerza mayor. La Parte Incumplidora hará sus mejores esfuerzos para limitar la duración y los efectos de la causa de Fuerza Mayor.

Si tal evento se prolongare más allá de los quince (15) días siguientes a la fecha de la notificación, el contrato se considerará automáticamente resuelto. Las sumas cobradas por ZOANTHUS antes de esta fecha serán reembolsadas al Cliente.

Artículo 9: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a comunicar a ZOANTHUS todos los elementos necesarios para la correcta ejecución de los pedidos. En este sentido, el Cliente sigue siendo responsable del contenido y la exactitud de la información que transmite a ZOANTHUS.

El uso de los productos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. Bajo estas condiciones, el Cliente está obligado a mantener el producto en buenas condiciones, a utilizarlo de acuerdo con su finalidad prevista, en particular respetando las prescripciones dadas por ZOANTHUS o los proveedores y las precauciones de uso específicas.

Artículo 10: DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados (el día de recepción de los productos solicitados no se computa en el plazo , este último comenzando a funcionar al día siguiente). Si este plazo de desistimiento expirara un sábado, domingo o festivo o inhábil, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

En el caso de un pedido relativo a varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o partes múltiples cuya entrega se escalona en un período definido, el período se cuenta desde la recepción del último bien o lote o de la última pieza.

Sin embargo, en virtud del artículo L. 221-28 del Código del Consumidor:

"El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:

3° Suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente ;

5° Para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud ;

6° Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes; »

Para ejercer su derecho de desistimiento, cuando este último pueda ejercerse, el Cliente deberá, en el plazo de catorce (14) días antes indicado, enviar a ZOANTHUS el formulario tipo para el ejercicio del derecho de desistimiento (en el Anexo 1 de estas condiciones) o una declaración, inequívoca, expresando su deseo de desistir, a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones.

El Cliente deberá devolver los productos, a su cargo, a la dirección aquí mencionada, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, sin ningún rastro o marca, con etiquetas, todos los accesorios y cualquier regalo ofrecido.

A este respecto, se recuerda al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código del Consumo, su responsabilidad puede ser comprometida en caso de depreciación de los productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer el naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos productos.

Por tanto, ZOANTHUS tendrá derecho a aplicar un descuento en caso de manipulación de los productos distinta de la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

En caso de desistimiento relativo a varios productos y si el Cliente no devuelve todos los productos, ZOANTHUS deducirá del importe a reembolsar el precio de los productos faltantes.

ZOANTHUS se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir del Cliente. No obstante, ZOANTHUS tiene derecho a diferir este reembolso hasta la recuperación efectiva de los bienes o hasta que el Cliente haya aportado prueba del envío de estos bienes, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.

ZOANTHUS realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el cliente.

Artículo 11: RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos vendidos por ZOANTHUS a sus Clientes siguen siendo de su propiedad hasta el pago total del precio en principal, costes, intereses y accesorios por parte del Cliente. Sin embargo, los riesgos se transfieren a la recepción de los productos por parte del Cliente.

En caso de impago, ZOANTHUS, sin perder ningún otro de sus derechos, podrá exigir por carta certificada con acuse de recibo la devolución de los productos por cuenta y riesgo del Cliente. El Cliente también correrá con los gastos legales y judiciales.

Artículo 12: DATOS PERSONALES

ZOANTHUS recoge y trata los datos personales de los Clientes de acuerdo con la normativa vigente aplicable a los datos personales y la Política de Privacidad que ha elaborado.

Artículo 13: OPOSICIÓN A SOLICITUD TELEFÓNICA

Se informa al Cliente que comunica su número de teléfono a ZOANTHUS a través del Sitio cuando realiza un pedido en línea, que puede registrarse en una lista de oposición a llamadas en frío (lista Bloctel). No obstante, se especifica que este registro no impide que ZOANTHUS se comunique telefónicamente con el Cliente a los efectos estrictos de la ejecución de este contrato.

Artículo 14: LEY APLICABLE

Las partes acuerdan que estas condiciones y sus consecuencias están sujetas a la ley francesa. El idioma del presente y de las relaciones entre las partes es el francés.

No obstante, con respecto a las entregas fuera de Francia, se especifica al Cliente que la ley francesa se aplica con sujeción a las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual.

Artículo 15: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS / MEDIACIÓN

El Cliente declara haber sido informado previamente por ZOANTHUS de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación en materia de consumo.

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, ofrecemos un sistema de mediación de consumidores. La entidad de mediación escogida es: CNPM - MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR. En caso de disputa, puede presentar su queja en su sitio web:https://cnpm-mediacion-consumo.eu o por correo postal escribiendo a CNPM - MEDIACIÓN - CONSUMO - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond

Antes de ponerse en contacto con el mediador designado anteriormente, el Cliente acepta dirigir su queja al servicio de atención al cliente de ZOANTHUS a los datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales.

Asimismo, ZOANTHUS informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea y de la posibilidad de utilizarla en caso de litigio con ZOANTHUS en relación con este contrato.

Esta plataforma es accesible a través del siguiente enlace:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artículo 16: INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA CLIENTES CONSUMIDORES

Para los contratos celebrados antes del 1^ejemEnero 2022

De conformidad con el artículo L. 217-15 del Código del Consumo, a continuación se reproducen los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 del Código del Consumo, así como artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, cuyas disposiciones el Cliente reconoce expresamente haber leído con anterioridad a su pedido.

• Garantía legal de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor

"El vendedor entrega un bien de conformidad con el contrato y es responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor

"La propiedad es de acuerdo con el contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.»

Artículo L. 217-12 del Código del Consumo

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.»

Artículo L. 217-16 del Código del Consumo

"Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, la restauración cubierta por la garantía, se sumará a los restantes cualquier período de inmovilización de al menos siete días. período de garantía.

Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.. »

• Garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil

"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no le hubiera dado menor precio, si los hubiera conocido.»

Artículo 1648 del Código Civil párrafo 1

"La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.»

Para los contratos celebrados después del 1^ejemEnero 20222

• Garantía legal de conformidad

El Código del Consumidor francés establece lo siguiente en términos de la garantía legal de conformidad:

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor

"El bien es conforme con el contrato si cumple, en particular, cuando corresponda, los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en cuanto a funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de conformidad con el contrato;

4° Se actualiza de acuerdo con el contrato»

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor

"I.- Además de los criterios de cumplimiento del contrato, el bien es conforme si reúne los siguientes criterios:

1° Es específico al uso que normalmente se espera de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, códigos de conducta específicos aplicables al sector pertinente;
2° En su caso, tiene las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;
3° En su caso, los elementos digitales que contiene se proporcionan de acuerdo con la versión más reciente que esté disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;
4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje y las instrucciones de instalación que el consumidor puede esperar legítimamente;
5° En su caso, se le proporcionarán las actualizaciones que el consumidor pueda legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza de la propiedad así como las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o el etiquetado.

II.- Sin embargo, el vendedor no queda obligado por las declaraciones públicas a que se refiere el párrafo anterior si demuestra:

1° Que no los conocía ni estaba legalmente en condiciones de conocerlos;
2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas hubieran sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; O
3° Que las declaraciones públicas no hayan podido influir en la decisión de compra.

III.- El consumidor no podrá oponerse a la conformidad invocando un defecto relativo a una o más características particulares de los bienes, de los que se le haya informado expresamente que se apartan de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que expresamente se haya y consentido por separado al concluir el contrato.»

Artículo L.217-7 del Código del Consumidor

"Las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los bienes, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la propiedad o del defecto invocado.

Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.

Cuando el contrato de compraventa de bienes que contengan elementos digitales prevea el suministro continuo de contenidos digitales o de un servicio digital, los defectos de conformidad que se presenten:

1° Durante un plazo de dos años desde la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea este suministro por un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;

2° Durante el período en que se suministre el contenido digital o el servicio digital objeto del contrato, cuando éste prevea este suministro por un período superior a dos años.»

Artículo L.217-8 del Código del Consumidor

"En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que los bienes sean puestos en conformidad mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones previstas en el presente apartado. .

El consumidor también tiene derecho a suspender el pago de todo o parte del precio o la entrega de la prestación prevista en el contrato hasta que el vendedor haya satisfecho sus obligaciones en virtud de este capítulo, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del código civil.
Las disposiciones de este capítulo son sin perjuicio de la concesión de daños y perjuicios.»

Artículo L.217-9 del Código del Consumidor

"El consumidor tiene derecho a exigir que los bienes cumplan con los criterios establecidos en el inciso 1 de esta sección.

El consumidor pide al vendedor que ponga la mercancía en conformidad, eligiendo entre la reparación o la sustitución. Con este fin, el consumidor pone los bienes a disposición del vendedor.»

Artículo L.217-10 del Código del Consumidor

"La puesta en conformidad del bien se produce dentro de un plazo razonable que no puede ser superior a los treinta días siguientes a la solicitud del consumidor y sin mayores inconvenientes para éste, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso buscado por el consumidor.

La reparación o sustitución del bien no conforme incluye, en su caso, la retirada y devolución de este bien y la instalación del bien reparado o del bien de sustitución por parte del vendedor.

Un decreto especifica los procedimientos para poner la propiedad en conformidad.»

Artículo L.217-12 del Código del Consumidor

"El vendedor no podrá proceder de acuerdo con la elección realizada por el consumidor si el cumplimiento solicitado es imposible o conlleva costes desproporcionados con respecto, en particular, a:
1° Del valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad;

2° El significado de la falta de conformidad; Y

3° La posible posibilidad de optar por la otra opción sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El vendedor puede negarse a poner los bienes en conformidad si esto es imposible o implica costos desproporcionados, en particular con respecto a 1° y 2°.

Cuando no se cumplan estas condiciones, el consumidor podrá, previo requerimiento, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.

Cualquier negativa por parte del vendedor a proceder según la elección del consumidor oa poner los bienes en conformidad, se justifica por escrito o en un soporte duradero.»

Artículo L.217-13 del Código del Consumidor

"Cualquier bien reparado bajo la garantía legal de conformidad se beneficia de una prórroga de esta garantía de seis meses.

Tan pronto como el consumidor opta por la reparación pero ésta no es ejecutada por el vendedor, la puesta en conformidad por la sustitución del bien hace correr un nuevo período de garantía legal, en beneficio del consumidor. reemplazó bien. Esta disposición se aplica desde el día en que se entrega al consumidor el bien de sustitución.»

• Garantía legal contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil

"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no le hubiera dado menor precio, si los hubiera conocido.»

Artículo 1644 del Código Civil

"En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer que se le devuelva el precio, o conservar la cosa y hacer que se le devuelva parte del precio.»

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil

"La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.»

ANEXO 1: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato.

A la atención de :

ZOANTHUS

11 B rue Buffon

42100 Saint-Étienne

FRANCIA

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta de la propiedad a continuación:

Pedido el (*) / recibido el (*) ……………………………………………………………………

Nombre del consumidor(es): …………………………………………………………………

Dirección del consumidor(es): …………………………………………………………………

Firma del consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha : ………………………………………………………………

(*) : Eliminar la frase inútil. D