Articolo 1: DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGC") costituiscono un contratto di vendita a distanza, che definisce i diritti e gli obblighi della società ZOANTHUS - EURL con un capitale di 1.000 €, la cui sede legale è 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia, registrata con la RCS di SAINT-ETIENNE al numero 824 583 520, P.IVA FR21824583520 (di seguito “ZOANTHUS”) – e del cliente nell'ambito della vendita dei prodotti indicati sul sito webhttps://www.lepetitrongeur.com/it/.

Le CGV sono concluse tra ZOANTHUS e qualsiasi soggetto che intenda effettuare un acquisto, di seguito denominato "Cliente", tramite il sito webhttps://www.lepetitrongeur.com/it/Di seguito denominato "Sito".

I clienti sono esclusivamente consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nell'ambito di un'attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.

Il fatto che una delle parti non si avvalga in un dato momento di una delle CGV non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi successivamente di alcuna di dette condizioni. L'annullamento di una clausola dei T&C non influirà sulla validità dei T&C nel loro complesso.

Le vendite e gli ordini di prodotti effettuati dai Clienti sul Sito sono regolati dalle presenti CGV, con esclusione di ogni altro documento, catalogo, documentazione emessa da ZOANTHUS (ad eccezione delle condizioni generali d'uso (di seguito "CGU") e delle Note Legali del Sito), che sono comunicati a mero scopo informativo e hanno valore meramente indicativo.

Di conseguenza, il fatto di effettuare un ordine sul Sito implica l'accettazione da parte del Cliente delle CGV. Parimenti, il Cliente si impegna, durante ciascuna delle sue visite al Sito, a rispettare le CGV.

I T&C possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso da parte di ZOANTHUS, le modifiche saranno quindi applicabili a tutti gli ordini successivi a tale modifica. ZOANTHUS può occasionalmente modificare alcune disposizioni dei T&C, pertanto si consiglia al Cliente di rileggerli prima di ogni convalida dell'ordine e di interrompere l'utilizzo del Sito in caso di disaccordo con i T&C in vigore.

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai prodotti, all'ordine dei dati personali, al diritto di recesso, al luogo di recupero dei rifiuti o all'applicazione della garanzia sui prodotti, il Cliente può contattare ZOANTHUS alle seguenti coordinate:

Per posta: 11 bis rue Buffon 42100 SAINT-ETIENNE Francia

Per telefono: 04.82.28.31.44

Per e-mail: https://www.lepetitrongeur.com/it/contattaci

Articolo 2: I PRODOTTI

2.1 Caratteristiche dei prodotti

L'intero contenuto del Sito (illustrazioni, testi, etichette, marchi, immagini, video) è di proprietà di ZOANTHUS. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo sito, a meno che ZOANTHUS non dia la sua espressa e preventiva autorizzazione. La società ZOANTHUS non autorizza la creazione di collegamenti ipertestuali senza espresso e preventivo consenso.

I prodotti offerti in vendita da ZOANTHUS sono presentati e dettagliati in modo tale che qualsiasi Cliente sia in grado di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare, in particolare mediante descrizioni tecniche dei suoi partner e fornitori e fotografie che illustrano i prodotti . Pertanto, i prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Potenzialmente possono esistere differenze tra i prodotti e le loro fotografie presenti sul Sito (colori, sfumature, ecc.) dipendenti in particolare dalla risoluzione e definizione dei colori dello schermo del Cliente. Di conseguenza, i prodotti si presentano con le consuete e consuete tolleranze in materia.

Inoltre, ZOANTHUS compie ogni sforzo per garantire che le fotografie, le illustrazioni ei testi che appaiono sul Sito siano presentati nel modo più accurato possibile e con le migliori informazioni possibili per il Cliente.

Di conseguenza, ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile quando eventuali errori non pregiudicano le caratteristiche essenziali del prodotto.

I Prodotti sono conformi alla legislazione francese e ai regolamenti comunitari in vigore. ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto verrà consegnato (ad es. in caso di divieto del prodotto...). Spetta al Cliente verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti che intende ordinare. ZOANTHUS non può garantire che le informazioni sulla confezione dei Prodotti siano tradotte in tutte le lingue dell'Unione Europea.

ZOANTHUS è suscettibile di modificare in qualsiasi momento l'assortimento di prodotti offerti in vendita sul suo Sito, a seconda in particolare dei vincoli legati ai suoi fornitori, fatti salvi gli ordini effettuati dal Cliente.

2.2 Precauzioni per l'uso

Si ricorda che i prodotti venduti sul Sito devono essere utilizzati con cura.

Per quanto riguarda l'attrezzatura, è imperativo leggere le istruzioni per l'uso fornite con il prodotto prima dell'uso.

Nel caso in cui una scheda di dati di sicurezza non sia accessibile, il Cliente può richiederla a ZOANTHUS.

ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o corporali, derivanti dall'uso di prodotti non conformi alle loro istruzioni per l'uso o alla loro scheda di sicurezza.

2.3 Disponibilità

I prodotti sono nuovi prodotti. Sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili e delle possibilità di fornitura dai fornitori di ZOANTHUS.

La disponibilità dei prodotti sarà definitivamente convalidata al momento della conferma di invio dell'ordine che verrà inviata al Cliente tramite e-mail.

Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non fosse disponibile durante la preparazione dell'ordine del Cliente, ZOANTHUS si impegna a contattare il Cliente via e-mail il prima possibile dalla data del suo ordine al fine di indicargli in quale momento questo prodotto può essere consegnato, fermo restando che il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine.

In caso di impossibilità di fornire un prodotto, al Cliente verrà offerto di sostituirlo con un altro prodotto di qualità, caratteristiche e prezzo equivalenti o, in alcuni casi, una nota di credito pari all'importo dei prodotti ordinati non disponibili. In caso contrario, vale a dire in caso di annullamento dell'ordine del prodotto in questione da parte del Cliente, il rimborso del prodotto non disponibile sarà effettuato al più tardi entro quindici (15) giorni dal ricevimento delle somme versate dal cliente. . Il rimborso viene effettuato tramite accredito sul suo conto corrente bancario o tramite bonifico bancario. L'annullamento dell'ordine del prodotto e il suo rimborso non influiranno sul resto dell'ordine, che rimarrà fermo e definitivo.

2.4 Pezzi di ricambio

Ai sensi dell'articolo L. 111-4 del Codice del consumo, ZOANTHUS consegna al Cliente, su qualsiasi supporto idoneo prima della conclusione della vendita, informazioni relative al periodo durante il quale o alla data fino alla quale i pezzi di ricambio essenziali per l'uso del prodotto sono disponibili sul mercato, quando tali informazioni gli sono state effettivamente trasmesse dal produttore o dall'importatore. Tali informazioni, quando trasmesse dal produttore o dall'importatore, saranno confermate per iscritto al momento dell'acquisto del prodotto da parte del Cliente.

Articolo 3: ORDINI

Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei T&C, dei T&C e delle note legali del Sito.

3.1 Effettuazione dell'ordine

Appena entrato nel Sito, il Cliente dichiara di avere la capacità di concludere il presente contratto, vale a dire di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela o curatela.

Il Cliente può effettuare i propri ordini a ZOANTHUS esclusivamente tramite il proprio conto cliente aperto sul Sito (alle condizioni di cui alle CGU) e al quale può avere accesso solo dopo essersi identificato inserendo i propri codici di accesso che sono a lui strettamente personali .

Per effettuare un ordine il Cliente deve:

- Seleziona i prodotti che desidera acquistare, quindi aggiungili al suo carrello,

- Una volta nel suo carrello, viene visualizzato un riepilogo dei prodotti scelti e può cliccare su "conferma il mio ordine",

- Collegarsi al proprio Account cliente o creare il proprio account se non è già connesso,

- Scegli un indirizzo di consegna e clicca su "salva",

- Scegli il metodo di consegna e le opzioni associate alla modalità scelta (DPD, GLS, Chronopost o Colissimo),

- Scegli il tuo metodo di pagamento,

o Con carta di credito:

• Inserire le informazioni richieste quindi spuntare le caselle:
• "Ho letto le condizioni generali di vendita e le aderisco senza riserve(con un link ai T&C)» ,

o Con il suo conto Paypal,

o Con bonifico bancario:

• Gli viene messa a disposizione la ZOANTHUS RIB,
• Il Cliente ha fino a 10 giorni per effettuare il pagamento,
• Una volta effettuato il pagamento, l'ordine viene definitivamente convalidato.

E clicca su "Pagamento con obbligo di acquisto",

- dopodiché verrà reindirizzato al sito sicuro della banca collegata al suo mezzo di pagamento per finalizzare il pagamento se ha scelto il pagamento con carta di credito,

Una conferma d'ordine verrà quindi inviata al Cliente via e-mail.

Trattandosi di un contratto di vendita a distanza, esso è concluso, e l'ordine definitivo, dal momento in cui il Cliente conferma il suo ordine premendo il pulsante "Pagamento con obbligo di acquisto" dopo aver scelto la sua modalità di pagamento, consegna e pagamento. Una volta convalidato l'ordine, il Cliente potrà stampare un riepilogo del proprio ordine, che riceverà via e-mail, unitamente al modulo per l'eventuale esercizio del proprio diritto di recesso. Tale documento deve essere conservato, costituisce prova dell'ordine del Cliente e del contratto vincolante tra le parti.

In ogni caso, ZOANTHUS si riserva il diritto di non soddisfare qualsiasi richiesta del Cliente che sarebbe esorbitante o derogatoria rispetto al diritto comune e alle sue condizioni generali o quando il Cliente non è aggiornato con i suoi obblighi nei confronti di ZOANTHUS.

3.2 Annullamento dell'ordine

Si ricorda che gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati a privati non professionisti per uso proprio (o ai fini di regali all'interno della cerchia familiare), per questo motivo ZOANTHUS vende i propri prodotti solo in quantità corrispondenti al consueto bisogni medi di una famiglia. Ai sensi dell'articolo L.121-11 del Codice del Consumo, ZOANTHUS si riserva il diritto di rifiutare o annullare per motivi legittimi qualsiasi ordine per il quale il numero di prodotti o l'importo da pagare (per uno o più ordini cumulativi) non sarebbero corrispondono all'uso medio abituale di una famiglia, qualsiasi ordine che suggerisca che un'attività economica è svolta dal Cliente in relazione ai prodotti ordinati o, più in generale, qualsiasi ordine anomalo ai sensi della giurisprudenza applicabile in materia.

Infine, ZOANTHUS si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi importo che sarebbe dovuto dal Cliente, in caso di incidente di pagamento, ovvero in caso di frode o tentata frode relativa all'utilizzo del Sito, anche in occasione di precedenti ordini.

L'ordine effettuato sul Sito viene automaticamente annullato se il pagamento non viene ricevuto entro quindici (15) giorni liberi.

Articolo 4: PREZZO e PAGAMENTO

4.1 Prezzo

I prezzi di vendita dei prodotti menzionati nel Sito sono indicati in Euro, tutte le tasse incluse, escluse le spese di trasporto.

Il loro importo è comunque indicato al termine dell'ordine online, prima della sua convalida. Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine comprensivo del prezzo dei prodotti comprensivo di IVA a cui si aggiunge l'eventuale prezzo del trasporto.

Le spese di trasporto sono indicate nella pagina seguente:

https://www.lepetitrongeur.com/it/content/1-le-nostre-offerte-di-consegna

I costi sono determinati in base alle modalità di trasporto, all'importo dell'ordine, al suo peso e alla destinazione.

In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del/dei prodotto/i in questione. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e DOM-TOM, il prezzo verrà calcolato tasse escluse automaticamente in fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non sono a carico di ZOANTHUS. Saranno a carico del Cliente e sono di sua completa responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o organismi competenti nel tuo paese. Spetta al Cliente informarsi su questi aspetti presso le proprie autorità locali prima di effettuare qualsiasi ordine.

ZOANTHUS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, nessuna modifica dopo l'acquisizione dell'ordine può essere applicata. Il prezzo applicabile ai prodotti ordinati è quello che appare sul Sito il giorno dell'ordine.

Nell'ambito della sua politica dei prezzi, ZOANTHUS ha istituito un programma di fidelizzazione che concede riduzioni di prezzo in base agli acquisti effettuati dal Cliente.

4.2 Modalità di pagamento

Gli ordini sono pagabili in euro, per intero e in contanti (fatte salve le pattuizioni relative al pagamento in “3 o 4 rate con SPESE”). In nessun momento le somme versate potranno essere considerate caparra o acconto.

Il pagamento viene effettuato:

• Con carta bancaria sul sito web del partner finanziario di ZOANTHUS,
• Tramite paypal
• Bonifico bancario

Per queste modalità di pagamento l'importo dell'ordine verrà addebitato al momento della conferma d'ordine.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine del Cliente possono essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da ZOANTHUS al solo scopo di verificare l'identità del Cliente, la validità dell'ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista, nei limiti dei diritti del Cliente in ordine al trattamento dei suoi dati personali come previsto nella sezione “Privacy Policy”.

Per ordini di importo totale minimo di 100 euro IVA inclusa (spese di spedizione incluse) pagati con carta di credito, il Cliente ha la possibilità di selezionare l'opzione "Pagamento in 3 o 4 rate con COMMISSIONI". Questa modalità di pagamento consente al Cliente di pagare il proprio acquisto con carta di credito in tre o quattro rate. In ogni caso, il pagamento integrale viene effettuato entro un termine massimo di 90 giorni dalla convalida dell'ordine.

In caso di mancato pagamento di una data di scadenza, ZOANTHUS può attuare la clausola di riserva di proprietà stipulata all'articolo 11 del presente documento.

Non appena il pagamento è stato convalidato, il Cliente riceve la conferma del suo ordine via e-mail, accompagnata dalla fattura.

ZOANTHUS conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento di tutti gli importi dovuti in base all'ordine del Cliente.

4.3 “3X 4X CON TARIFFA”

Pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito da acquisti da 100€ fino a 3.000€ con Oney Bank.

Il nostro partner Oney Bank ti offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti consente di pagare i tuoi acquisti da 100€ a 3.000€ in 3 o 4 rate con la tua carta di credito.

Termini:Questa offerta è riservata alle persone fisiche (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa e MasterCard con data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Non sono accettate carte con autorizzazione sistematica, in particolare del tipo Electron, Maestro, Nickel, ecc., nonché e-card, Indigo e American Express.

Termini di abbonamento:Dopo aver completato l'ordine, è sufficiente fare clic sul "pulsante di pagamento in 3x 4x Oney con carta di credito". Verrai quindi reindirizzato alla pagina Web 3x 4x Oney del nostro partner che mostra il riepilogo dettagliato del tuo ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai quindi convalidare.

Inserisci i tuoi dati personali o, se hai un account 3x 4x Oney, ti identifichi utilizzando le credenziali di accesso collegate al tuo account 3x 4x Oney. Leggi le condizioni generali di pagamento rateale a cui desideri sottoscrivere che ti vengono fornite in formato PDF in modo che tu possa leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Quindi notifichi la tua accettazione elettronica tramite la casella di controllo corrispondente.

L'utente prende atto che il "doppio clic" associato alla casella di controllo sull'accettazione delle condizioni generali costituisce consenso al contratto e costituisce accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra te e Oney Bank.

Se richiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al tuo ordine verranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà allo scopo di studiare la tua richiesta di concessione, gestione e recupero del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. Hai un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare al tuo credito.

Funzionamento:Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito consente di pagare l'ordine effettuato sul nostro sito esercente come segue

- un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del tuo ordine corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, a cui si aggiungono costi corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per 3 volte e 2,2 % per un pagamento in 4 volte (entro il limite massimo di € 15 per un pagamento in 3 volte e un massimo di € 30 per un pagamento in 4 volte) ;

- due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente ad un terzo o un quarto dell'ordine, prelevate 30 e 60 giorni dopo per i 3 tempi e 30, 60 e 90 giorni dopo per i 4 tempi.

• Pagamento in 3 rate da 100€ di acquisto fino a 3000€ Esempio: Per un acquisto di 150€, contributo di 52,18€ poi 2 rate mensili da 50€. Credito per un periodo di 2 mesi al TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 2,18€ entro il limite massimo di 15€.
• Pagamento in 4 rate da 100€ di acquisto fino a 3000€ Esempio: Per un acquisto di 400€ contributo di 108,80€ poi 3 rate mensili da 100€. Credito oltre 3 mesi a TAEG fisso del 19,61%. Costo del finanziamento: 8,80€ entro il limite massimo di 30€.

Oney Bank - SA con capitale di € 51.286.585 - Sede: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Numero Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr “

Articolo 5: CONSEGNA – RICEVIMENTO – UTILIZZO DEI PRODOTTI

5.1 Termini di consegna

Le consegne avvengono nella Francia continentale, nella DROM COM e in alcuni paesi dell'Unione Europea. Al di fuori di tale area geografica, le consegne possono avvenire in via eccezionale, previa espressa accettazione da parte di ZOANTHUS.

Per la consegna del suo ordine, il Cliente deve scegliere un metodo di consegna tra quelli offerti da ZOANTHUS. Pertanto, i metodi di consegna offerti sono i seguenti:

(io)Consegna all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito;

(ii)Consegna presso il punto di ritrasmissione selezionato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito tra quelli offertigli;

(iii)Fornitura dell'ordine nel nostro deposito di Saint-Etienne.

Per ulteriori informazioni relative alle condizioni economiche e pratiche di consegna e in particolare a quelle dei nostri partner di consegna (tracciamento pacchi, ecc.), il Cliente è invitato a consultare la seguente pagina: https://www.lepetitrongeur.com/content/1 -consegna

(i) Consegna all'indirizzo fornito dal Cliente

Se il Cliente seleziona questa modalità di consegna, i prodotti gli saranno quindi consegnati all'indirizzo che avrà specificato sul Sito al momento dell'ordine.

ZOANTHUS non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di ritardo e/o mancata consegna per indirizzo falso o errato o presso il quale la consegna si rivelerebbe impossibile.

La consegna si considera effettuata da ZOANTHUS al momento della consegna al Cliente dei prodotti ordinati dal vettore. Quindi, i rischi dei prodotti vengono immediatamente trasferiti al Cliente.

Il trasporto sarà effettuato da una società indipendente. Il Cliente si impegna a firmare la bolla di consegna dei prodotti. In caso di assenza del Cliente durante la consegna, quest'ultimo ha un termine di 15 giorni lavorativi per ritirare il pacco presso il vettore o depositario scelto dal Cliente, dalla presentazione dell'avviso di consegna. In ogni caso, il Cliente viene informato nel più breve tempo possibile della disponibilità dei prodotti.

Qualsiasi pacco restituito a ZOANTHUS a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto, o perché il Cliente non lo ha ritirato dal vettore o dal depositario entro il termine indicato nel paragrafo precedente, verrà rispedito a spese del Cliente.

(ii) Consegna Punto di Ritrasmissione

I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati al punto di ritrasmissione selezionato dal Cliente, quest'ultimo responsabile del ritiro dei prodotti.

Il Cliente viene informato della consegna dei prodotti tramite e-mail.

Il Cliente viene quindi informato del periodo durante il quale può ritirare il suo ordine.

Nell'ambito di tale recesso, al Cliente dovrà essere fornito un documento di identità.

Per effetto del recesso dell'ordine da parte del Cliente, concretizzato dalla firma della ricevuta (o di altro documento equipollente), i rischi dei prodotti passano immediatamente al Cliente.

Se il Cliente non ritira i prodotti messi a sua disposizione presso il punto di ritrovo entro il periodo a lui indicato, e dopo un follow-up non va a buon fine, il pacco verrà restituito a ZOANTHUS. In questo contesto, il Cliente sarà informato da qualsiasi persona e con qualsiasi mezzo dei termini, in particolare finanziari, per ottenere una nuova consegna. Le spese derivanti dalla nuova consegna saranno comunque a carico del Cliente.

(iii) Disponibilità dell'ordine in negozio

Il Cliente ha la possibilità di scegliere una consegna mettendo a disposizione il suo ordine nel nostro magazzino ZOANTHUS a Saint-Etienne.

Se il Cliente sceglie questa modalità di consegna, dovrà poi procedere lui stesso al ritiro del suo ordine nel negozio prescelto, questo con i propri mezzi.

ZOANTHUS invierà una e-mail al Cliente per informarlo che il suo ordine è disponibile e che può ritirarlo in negozio.

Il ritiro dell'ordine può avvenire solo durante gli orari e i giorni di apertura del punto vendita interessato. Si precisa inoltre che nessun prelievo sarà possibile nei giorni di sabato, domenica, festivi e comunque nei periodi di chiusura.

Per effetto del ritiro dell'ordine da parte del Cliente, concretizzato dalla scansione del pacco in negozio, i rischi dei prodotti passano immediatamente al Cliente.

Il Cliente avrà un periodo di 14 giorni liberi dall'e-mail che lo informa della disponibilità del suo ordine per venire a ritirarlo in negozio. Se il Cliente non ritira il suo ordine entro questo periodo, l'ordine verrà quindi annullato. Gli importi in questione saranno quindi rimborsati al Cliente ei prodotti interessati saranno immediatamente rimessi in magazzino.

5.2 Tempi di consegna

Le consegne vengono effettuate secondo le scadenze indicate sul Sito a seconda della modalità di consegna prescelta, dall'invio dell'e-mail di conferma della consegna di detto ordine. Questi tempi di consegna sono indicati nel modo più preciso possibile e dipendono in particolare dalla disponibilità dei prodotti ordinati e dal vettore. Le scadenze si intendono in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

In caso di ritardo prevedibile nella consegna, ZOANTHUS informerà il Cliente il prima possibile via e-mail e gli fornirà una stima del tempo di consegna aggiuntivo.

Pertanto, il Cliente viene informato dei tempi medi di consegna al seguente indirizzo:https://www.lepetitrongeur.com/it/content/1-le-nostre-offerte-di-consegna

In ogni caso, ZOANTHUS si impegna a consegnare al Cliente consumatore entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di superamento di tale termine e salvo casi di forza maggiore, il Cliente può risolvere il contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su qualsiasi altro supporto durevole, se, dopo aver ordinato a ZOANTHUS di effettuare la consegna, quest'ultima è stata non eseguita entro il termine.

Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte di ZOANTHUS della lettera o dello scritto che la informa di tale risoluzione, a meno che ZOANTHUS non abbia adempiuto nel frattempo.

In caso di risoluzione del contratto alle condizioni sopra elencate, ZOANTHUS è tenuta a rimborsare al Cliente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

5.3 Accoglienza

È responsabilità del Cliente controllare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti e il numero di prodotti al momento della ricezione o al momento del ritiro presso un punto di ritrovo o un negozio, se applicabile. Tale verifica si considera effettuata quando il Cliente, o persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna o altro documento equipollente o quando il prodotto viene scansionato in caso di ritiro in negozio.

Spetta al Cliente in caso di contestazione, deterioramento del prodotto durante il trasporto, danneggiamento, mancanze o ritardi, formulare riserve chiare e precise sulla bolla di consegna del vettore. Il Cliente dovrà confermare tali riserve al vettore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento motivato entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dal ricevimento dei prodotti.

Ai sensi dell'articolo L. 224-65 del Codice del consumo, quando il Cliente prende personalmente in consegna i prodotti trasportati e quando il vettore non giustifica di avergli dato la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato, il periodo di cui sopra è esteso a dieci (10) giorni.

Fatte salve le disposizioni da prendere nei confronti del vettore, i reclami per vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati devono essere presentati a ZOANTHUS per iscritto il più presto possibile dalla data di consegna o di disponibilità del prodotto. Spetterà al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei vizi o delle anomalie riscontrate, in particolare inviando a ZOANTHUS:

• Una fotocopia della lettera di prenotazione indirizzata al vettore;
• E una fotocopia della bolla di consegna che menziona le riserve.

Qualsiasi reclamo presentato in ritardo potrebbe potenzialmente impedire che questo reclamo venga preso in considerazione.

Si conviene espressamente che affermazioni come “soggetto a controllo di disimballaggio” non costituiscono una riserva ai sensi del presente articolo.

In caso di consegna a punto di ritrovo, se il Cliente si accorge al momento del ritiro dell'ordine che l'imballaggio del pacco è danneggiato (danneggiato, strappato, già aperto, ecc.), deve indicare al punto di ritrovo che rifiuta il pacco e verrà quindi restituito alla compagnia di spedizioni.

Per quanto riguarda i ritiri in negozio, in caso di contestazione sulla quantità e/o sullo stato dei prodotti al momento del ritiro, il Cliente dovrà informare immediatamente i team del punto vendita interessato.

In ogni caso, ZOANTHUS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne imputabili a causa di forza maggiore o colpa del Cliente.

Articolo 6: GARANZIE LEGALI

6.1 Disposizioni generali

ZOANTHUS è responsabile per i difetti di conformità del bene all'ordine alle condizioni di cui all'articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e per i vizi occulti della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice del Consumo Codice civile.

In quanto tale, il Cliente può fare richiesta di garanzia legale di conformità o garanzia per vizi della cosa venduta inviando il proprio reclamo a ZOANTHUS all'indirizzo di cui all'articolo 1 del presente documento.

Quando agisce in qualità di garanzia legale di conformità, il Cliente: - dispone di un termine di due anni dalla consegna della merce per agire ; - può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo, o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ; - è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei 24 mesi successivi alla consegna del bene, ad eccezione dei beni usati (dodici mesi) (L.217-7 nuova del Codice del Consumo) . - Qualsiasi bene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di questa garanzia di sei mesi. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa. Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi 1644 del codice civile.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del consumo (ex) e degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-11, L. 217-12 e L. 217-13 del Codice del Consumo (nuovo) nonché gli articoli 1641, 1644 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile sono riprodotte nell'articolo 16 delle presenti condizioni generali.

6.2 Ulteriori dettagli

In virtù della garanzia legale di conformità sopra menzionata, ZOANTHUS deve consegnare prodotti conformi ai contratti ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della loro consegna.

Pertanto, si precisa che i prodotti commercializzati da ZOANTHUS, in particolare le batterie, hanno una durata limitata che dipende essenzialmente dalle condizioni di utilizzo dei prodotti da parte dei Clienti (frequenza di utilizzo, urti, mancanza di manutenzione, esposizione a temperature estreme , contatto con acqua, ecc.).

6.3 Esclusione della garanzia

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non copre difetti apparenti.

La garanzia non copre i prodotti danneggiati durante il trasporto o per uso improprio. Sono pertanto esclusi dalla garanzia i difetti e il deterioramento dei prodotti causati dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza relative alle precauzioni di conservazione, riportate sulla confezione.

Difetti e deterioramenti causati da uso improprio, manutenzione non conforme, uso anomalo, mancanza di supervisione, scarsa protezione elettrica dei dispositivi, per tali circostanze dannose per il corretto funzionamento dei dispositivi, o da una modifica non pianificata del prodotto né specificata da ZOANTHUS, sono esclusi dalla garanzia.

La garanzia decade immediatamente e completamente se il prodotto viene utilizzato in condizioni anomale.

In caso di mancata manutenzione la garanzia decade in tutto o in parte.

Articolo 7: RESI E RESPONSABILITA'

7.1 Reclami / Responsabilità

Salvo il caso di cui all'articolo 6, spetta al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei vizi o delle anomalie riscontrate. Deve consentire a ZOANTHUS ogni struttura di procedere all'osservazione di tali difetti o anomalie.

Fatto salvo l'esercizio dell'eventuale diritto di recesso, qualsiasi reso di prodotti deve essere soggetto all'espresso consenso di ZOANTHUS. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale con tutti gli eventuali accessori (comprese le istruzioni).

Il reso darà luogo, a seconda dei casi, alla sostituzione dei prodotti o al rimborso del Cliente, previa verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti. Le spese ed i rischi di spedizione e restituzione saranno a carico del Cliente qualora non venga comprovata la non conformità.

7.2 Garanzie commerciali

Quando ZOANTHUS è ritenuta responsabile per colpa sua, il risarcimento si applica solo ai danni diretti, personali e certi che il Cliente ha subito.

In ogni caso, ZOANTHUS declina ogni responsabilità, in particolare per quanto riguarda la scelta dei prodotti da parte del Cliente o per i danni derivanti da modifiche apportate ai prodotti o derivanti dalla violazione delle raccomandazioni per l'uso dei prodotti.

Si ricorda, inoltre, che ZOANTHUS non è produttore, ai sensi degli artt. 1245 e seguenti del Codice Civile, dei prodotti commercializzati tramite il Sito. Di conseguenza, la sua responsabilità non può essere assunta in caso di danni causati a cose e/o persone per vizio dei prodotti ai sensi degli articoli sopra citati. Il Cliente che intenda ottenere il risarcimento di tale danno dovrà pertanto chiedere la responsabilità del produttore interessato.

ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente o per qualsiasi perdita o danno che possa essere subito in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet può comportare la comparsa di errori e/o il fatto che il Sito non sia sempre disponibile. Di conseguenza,

ZOANTHUS non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità e l'interruzione del servizio online.

ZOANTHUS DECLINA OGNI RESPONSABILITA' PER DANNI INDIRETTI, PREVEDIBILI O MENO, CAUSATI DALL'UTILIZZO DEL SITO.

IN OGNI CASO E NEI LIMITI AUTORIZZATI DALLA LEGGE, IN CASO DI MANTENIMENTO DELLA RESPONSABILITÀ DI ZOANTHUS, L'IMPORTO COMPLESSIVO DEGLI INDENNIZZI CHE ZOANTHUS POTREBBE ESSERE TENUTA A PAGARE AL CLIENTE NON PUÒ SUPERARE IL PREZZO DI VENDITA DEI PRODOTTI IN QUESTIONE FATTURATO AL CLIENTE E QUESTO , INDIPENDENTEMENTE DALLA BASE GIURIDICA DEL RECLAMO E DALLA PROCEDURA ADOTTATA PER IL SUCCESSO.

Qualsiasi risarcimento sarà effettuato da ZOANTHUS solo dietro presentazione da parte del Cliente della fattura del prodotto corrispondente.

In caso di acquisti professionali, ZOANTHUS non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti a tali regali, perdita operativa, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi, che potrebbero derivare dall'acquisto di alcuni prodotti.

Articolo 8: FORZA MAGGIORE

Nel caso in cui si verificasse un caso di forza maggiore che impedisse l'adempimento dei propri obblighi da parte di ZOANTHUS, il contratto sarebbe immediatamente sospeso, dalla notifica di una delle parti data con qualsiasi mezzo. Allo stesso modo, l'interessato informerà l'altra parte della cessazione di tale evento e l'esecuzione del contratto riprenderà quindi immediatamente alla data di tale comunicazione.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che renda impossibile o manifestamente più difficile l'esecuzione di un obbligo a causa della natura imprevedibile, irresistibile ed esterna di tale evento, essendo questi tre criteri alternativi, come epidemie, pandemie, guerre, sommosse, incendi, inondazioni , scioperi totali o parziali, paralisi delle vie stradali o di altri trasporti, interruzioni della fornitura di energia (EDF, GDF, Oil, ecc.), blocchi delle reti di telecomunicazioni e informatiche, modifica delle normative, ritardi o mancati interventi di partner come fornitori o subappaltatori, chiusura delle frontiere.

Gli obblighi delle Parti saranno sospesi per la durata della forza maggiore. La Parte Inadempiente si adopererà per limitare la durata e gli effetti della causa di Forza Maggiore.

Qualora tale evento dovesse protrarsi oltre i quindici (15) giorni successivi alla data di comunicazione, il contratto si intenderà automaticamente risolto. Le somme incassate da ZOANTHUS prima di tale data saranno poi rimborsate al Cliente.

Articolo 9: OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a comunicare a ZOANTHUS tutti gli elementi necessari per la corretta esecuzione degli ordini. A questo proposito, il Cliente rimane responsabile del contenuto e dell'accuratezza delle informazioni che trasmette a ZOANTHUS.

L'utilizzo dei prodotti sarà effettuato sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. In queste condizioni, il Cliente è tenuto a mantenere il prodotto in buone condizioni, ad utilizzarlo conformemente alla sua destinazione d'uso, in particolare rispettando le prescrizioni fornite da ZOANTHUS o dai fornitori e le specifiche precauzioni d'uso.

Articolo 10: DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni liberi dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati (il giorno di ricevimento dei prodotti ordinati non viene conteggiato nel periodo , quest'ultimo inizia a funzionare il giorno successivo). Se questo periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine per un bene composto da lotti o più parti la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo:

"Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

3° Fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;

4° Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente ;

5° Per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute ;

6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni; »

Per esercitare il proprio diritto di recesso, quando quest'ultimo può essere esercitato, il Cliente dovrà, entro il termine di quattordici (14) giorni sopra indicato, inviare a ZOANTHUS il modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso (nell'Allegato 1 delle presenti condizioni) o una dichiarazione, inequivocabile, che esprima la propria volontà di recedere, all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti, a proprie spese, all'indirizzo qui indicato, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, nella loro confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni, senza alcuna traccia o contrassegnare, con etichette, tutti gli accessori e gli eventuali regali offerti.

A questo proposito, si ricorda al Cliente che, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo, la sua responsabilità può essere impegnata in caso di deprezzamento dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire il valore natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questi prodotti.

Pertanto, ZOANTHUS avrà il diritto di applicare uno sconto in caso di manipolazione dei prodotti diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche e il loro corretto funzionamento.

In caso di recesso relativo a più prodotti e se il Cliente non restituisce tutti i prodotti, ZOANTHUS provvederà a trattenere dall'importo da rimborsare il prezzo dei prodotti mancanti.

ZOANTHUS si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Tuttavia, ZOANTHUS ha il diritto di differire questo rimborso fino all'effettivo recupero della merce o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione di tali merci, la data scelta è quella del primo di questi fatti.

ZOANTHUS effettua tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il cliente.

Articolo 11: RISERVA DI PROPRIETA'

I prodotti venduti da ZOANTHUS ai propri Clienti rimangono di sua proprietà fino al completo pagamento del prezzo in capitale, spese, interessi e accessori da parte del Cliente. Tuttavia, i rischi si trasferiscono al ricevimento dei prodotti da parte del Cliente.

In caso di mancato pagamento, ZOANTHUS, fermo restando ogni altro suo diritto, potrà esigere mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento la restituzione dei prodotti a spese e rischio del Cliente. Il Cliente sosterrà inoltre le eventuali spese legali e giudiziarie.

Articolo 12: DATI PERSONALI

ZOANTHUS raccoglie e tratta i dati personali dei Clienti in conformità alla normativa vigente applicabile ai dati personali e alla Privacy Policy da essa redatta.

Articolo 13: OPPOSIZIONE ALLA SOLLECITAZIONE TELEFONICA

Il Cliente che comunica il proprio numero di telefono a ZOANTHUS tramite il Sito al momento dell'ordine online, viene informato che può iscriversi ad una lista di opposizione alla chiamata a freddo (lista Bloctel). Si precisa tuttavia che tale registrazione non impedisce a ZOANTHUS di contattare telefonicamente il Cliente ai fini strettamente dell'esecuzione del presente contratto.

Articolo 14: LEGGE APPLICABILE

Le parti concordano che queste condizioni e le loro conseguenze sono soggette al diritto francese. La lingua del presente e dei rapporti tra le parti è il francese.

Tuttavia, per quanto riguarda le consegne al di fuori della Francia, si precisa al Cliente che si applica la legge francese fatte salve le disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la sua residenza abituale.

Articolo 15: RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE / MEDIAZIONE

Il Cliente dichiara di essere stato preventivamente informato da ZOANTHUS della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione del consumatore.

In conformità con gli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo, offriamo un sistema di mediazione dei consumatori. L'ente di mediazione prescelto è: CNPM - MEDIAZIONE DEL CONSUMATORE. In caso di controversia, puoi presentare il tuo reclamo sul suo sito web:https://cnpm-mediation-consumption.eu o per posta scrivendo a CNPM - MEDIAZIONE - CONSUMO - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond

Prima di contattare il mediatore sopra designato, il Cliente accetta di indirizzare il proprio reclamo al servizio clienti di ZOANTHUS ai recapiti indicati all'articolo 1 delle presenti condizioni generali.

Inoltre, ZOANTHUS informa il Cliente dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea e della possibilità di utilizzarla in caso di controversia con ZOANTHUS in relazione al presente contratto.

Questa piattaforma è accessibile tramite il seguente link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Articolo 16: INFORMAZIONI OBBLIGATORIE PER I CLIENTI CONSUMATORI

Per i contratti stipulati prima del 1^ehmGennaio 2022

Ai sensi dell'articolo L. 217-15 del Codice del consumo, si riproducono di seguito gli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del consumo. 1641 e primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile, disposizioni di cui il Cliente dichiara espressamente di aver letto prima del suo ordine.

• Garanzia legale di conformità

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo

"Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata addebitata contrattualmente o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.»

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo

"L'immobile risulta conforme al contratto:

1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;

- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;

2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.»

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo

"L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.»

Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo

"Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa in occasione dell'acquisto o della riparazione di beni mobili, un ripristino coperto dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge al residuo periodo di garanzia.

Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dal provvedimento di riparazione del bene in oggetto, se tale provvedimento è successivo alla richiesta di intervento.. »

• Garanzia contro vizi occulti

Articolo 1641 del codice civile

"Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscano tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non l'avrebbe data un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»

Art. 1648 c.c. comma 1

"L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»

Per i contratti stipulati dopo il 1^ehmGennaio 20222

• Garanzia legale di conformità

Il codice del consumo francese prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità:

Articolo L.217-4 del Codice del Consumo

"Il bene è conforme al contratto se soddisfa in particolare, ove applicabili, i seguenti criteri:
1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
2° È idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal consumatore, reso noto al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;

4° È aggiornato in conformità con il contratto»

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo

"I.- Oltre ai criteri di conformità contrattuale, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

1° È specifico per l'uso abitualmente previsto di un bene dello stesso tipo, tenendo conto, se applicabile, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, codici di condotta specifici applicabili al settore di riferimento;
2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;
3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
4° Ove previsto, viene consegnato con tutti gli accessori, ivi compresi l'imballo, e le istruzioni di montaggio che il consumatore può legittimamente aspettarsi;
5° Se del caso, sono forniti gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19;
6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi da beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura di proprietà nonché delle dichiarazioni pubbliche effettuate dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena delle transazioni o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II.- Tuttavia, il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma precedente se dimostra:

1? Che non li conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerli;
2° Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni paragonabili alle dichiarazioni iniziali; O
3° Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver influenzato la decisione di acquisto.

III.-Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui gli sia stato specificamente informato che si discostano dai criteri di conformità di cui al presente articolo, deroga alla quale ha espressamente e separatamente acconsentito alla conclusione del contratto.»

Articolo L.217-7 del Codice del Consumo

"I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene, ivi compresi i beni comprendenti elementi digitali, si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con il natura del bene o del difetto invocato.

Per i beni usati tale termine è fissato in dodici mesi.

Quando il contratto di vendita di beni contenenti elementi digitali prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale, i difetti di conformità che si manifestano:

1° Durante un periodo di due anni dalla consegna della merce, quando il contratto prevede tale fornitura per un periodo inferiore o uguale a due anni o quando il contratto non determina la durata della fornitura;

2° Durante il periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale è fornito ai sensi del contratto, quando quest'ultimo prevede tale fornitura per un periodo superiore a due anni.»

Articolo L.217-8 del Codice del Consumo

"In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di cui al presente comma .

Il consumatore ha altresì il diritto di sospendere in tutto o in parte il pagamento del prezzo o l'erogazione del beneficio previsto dal contratto fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi di cui al presente capo, alle condizioni di cui agli articoli 1219 e 1220 del codice civile.
Le disposizioni del presente capo non pregiudicano il risarcimento dei danni.»

Articolo L.217-9 del Codice del Consumo

"Il consumatore ha diritto di esigere che i beni siano conformi ai criteri di cui al comma 1 della presente sezione.

Il consumatore chiede al venditore il ripristino della conformità del bene, scegliendo tra riparazione e sostituzione. A tal fine, il consumatore mette a disposizione del venditore il bene.»

Articolo L.217-10 del Codice del Consumo

"Il ripristino della conformità del bene avviene entro un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta giorni dalla richiesta del consumatore e senza gravi inconvenienti per quest'ultimo, tenuto conto della natura del bene e dell'uso perseguito dal consumatore.

La riparazione o sostituzione del bene non conforme comprende, se del caso, la rimozione e la restituzione di tale bene e l'installazione del bene riparato o del bene sostitutivo da parte del venditore.

Un decreto specifica le modalità di messa a norma dell'immobile.»

Articolo L.217-12 del Codice del Consumo

"Il venditore non può procedere secondo la scelta operata dal consumatore se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati con riguardo in particolare a:
1° Del valore che il bene avrebbe avuto se non vi fosse stato difetto di conformità;

2° La significatività del difetto di conformità; E

3° L'eventuale possibilità di optare per l'altra scelta senza grossi disagi per il consumatore.
Il venditore può rifiutare il ripristino della conformità del bene se ciò è impossibile o comporta costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda 1° e 2°.

Quando tali condizioni non ricorrono, il consumatore può, previa messa in mora, procedere all'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli artt. 1221 e seguenti del codice civile.

L'eventuale rifiuto da parte del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di rendere conforme il bene, è motivato per iscritto o su supporto durevole.»

Articolo L.217-13 del Codice del Consumo

"Qualsiasi bene riparato sotto la garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di questa garanzia di sei mesi.

Nel momento in cui il consumatore sceglie la riparazione ma questa non viene attuata dal venditore, il ripristino della conformità mediante sostituzione del bene fa decorrere, a favore del consumatore, un nuovo periodo di garanzia legale di conformità allegata al contratto. sostituito bene. Questa disposizione si applica dal giorno in cui il bene sostitutivo viene consegnato al consumatore.»

• Garanzia legale contro vizi occulti

Articolo 1641 del codice civile

"Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscano tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non l'avrebbe data un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»

Articolo 1644 del codice civile

"Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta tra restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure trattenere la cosa e farsi restituire parte del prezzo.»

Articolo 1648 comma 1 del codice civile

"L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»

ALLEGATO 1: MODULO DI RECESSO

Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

All'attenzione di :

ZOANTO

11 Rue Buffon

42100 Saint-Etienne

FRANCIA

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente immobile:

Ordinato il(*) / ricevuto il(*) ………………………………………………………………

Nome del/i consumatore/i: ………………………………………………………………

Indirizzo del/i consumatore/i: ………………………………………………………………

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):

Data : ………………………………………………………………

(*) : Rimuovi la frase inutile. D